Livraisons et Retours

1. Livraisons

Nous vous livrons gratuitement votre colis entre 2 et 4 jours ouvrés en France Métropolitaine … et partout dans le monde ! 🌎
 
 
Sauf contre indication sur la fiche produit nous préparons votre commande sous 24H. Ensuite, votre colis est expédiée via Colissimo ou un autre transporteur de notre réseau. Votre colis sera livré à votre adresse entre 2 et 4 jours ouvrés en France Métropolitaine. 
 
 

🌎 Pour les envois en dehors de la France, des frais de douanes sont susceptibles d’être appliqués au destinataire par le transporteur, en plus des frais de port.

2. Retours de Colis

Si malheureusement la commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception pour nous la renvoyer. Voici quelques étapes toutes simples à suivre pour retourner votre produit :

ETAPE 1: ☀️⁠ Envoyer un mail pour nous annoncer votre retour à l’adresse suivante : contact@neograine.com

ETAPE 2: Renvoyer votre colis à : neograine – Aor Technologies – 32, allée du Merisier – 93600 Aulnay sous Bois – France

ETAPE 3: Nous vous remboursons le(s) produit(s) de votre colis ainsi que les frais de ports du colis de retour (en France métropolitaine uniquement)

Si vous souhaitez recommander un article ou en changer, rendez-vous sur notre boutique pour passer une nouvelle commande et n’hésitez pas à nous demander conseil.

Nous nous engageons à rembourser sous 30 jours l’article renvoyé. L’article doit être dans son emballage d’origine, avec les sacs, papiers et étiquette(s). Toute commande présentant une altération au produit ne sera pas reprise.
 

☀️⁠ Notre service de relations clients est joignable via notre formulaire de contact tous les jours, ou par téléphone au numéro 06.51.12.01.17 du Lundi – Vendredi de 8h à 20h.